Résultats du questionnaire de satisfaction à 18 mois d'AC

L'enquête de satisfaction a été mise en place depuis décembre 2008.

Au 04/04/2012, 586 questionnaires ont été remplis. Il en ressort les résultats suivants :

  • 94 % des enfants dont les parents ont été intérrogés sont toujours suivis par un médecin référent du réseau ;
    • Parmi eux, les parents ont choisi ce médecin à partir de la liste diffusée par le réseau dans 39 % des cas ;
    • Pour 67 % d'entre eux, le médecin référent est proche de chez eux ;
  • 94 % des parents trouvent le 1er cahier de suivi (vert) "bien" ou "très complet"  (résultat sur 419 réponses car 28 % des parents n'ont pas répondu à cette question) ;
  • 87 % des parents ont le cahier vert en leur possession. A contrario, 11 % d'entre eux ne l'ont pas: le médecin le garde dans la plupart des cas (avec l'accord, ou pas, des parents) ;

► Rappel : le cahier de suivi appartient aux parents qui l'amènent à chaque consultation et repartent avec.

  • 46 % des parents qui ont ce cahier en leur possession le présentent à d'autres professionnels de santé (kinésithérapeute, psychomotricien, ORL, ophtalmologue...). Il est donc important que le cahier soit remis aux parents après chaque consultation ;
  • 89 % des parents pensent que le suivi en réseau est utile pour leur enfant ;
  • 85 % des parents estiment avoir été bien renseignés sur le réseau à l'hôpital ;
  • 37 % des parents expriment le besoin de contacter et rencontrer d'autres parents. Ce chiffre est d'autant plus important qu'il est recueilli à 18 mois d'AC des enfants; beaucoup de parents ayant répondu non à 18 mois d'AC précisent qu'ils en auraient eu besoin avant, surtout durant la 1ère année.