Questionnaire de Satisfaction

Madame, Monsieur,

Le réseau Naître et Devenir met en place une enquête de satisfaction auprès des parents des enfants adhérents au réseau.

Nous souhaitons ainsi recueillir votre avis sur le réseau et son organisation.

Si votre (vos) enfant(s)  a (ont) aux alentours de 18 mois d'AC, et que vous n'avez pas déjà répondu à ce questionnaire (au téléphone, par courrier, ou sur ce site), nous vous remercions des quelques minutes que vous prendrez pour répondre à nos questions.

Si vous avez eu des jumeaux ou des triplés, merci de ne remplir qu'un seul questionnaire.

Vous pouvez le faire en remplissant le questionnaire papier (ci-contre) et nous le renvoyer par courrier, ou directement en ligne en cliquant ici.

 

Résultats du questionnaire de satisfaction à 18 mois d'AC :

L'enquête de satisfaction a été mise en place depuis décembre 2008.

Au 04/04/2012, 586 questionnaires ont été remplis. Il en ressort les résultats suivants :

  • 94 % des enfants dont les parents ont été intérrogés sont toujours suivis par un médecin référent du réseau ;
    • Parmi eux, les parents ont choisi ce médecin à partir de la liste diffusée par le réseau dans 39 % des cas ;
    • Pour 67 % d'entre eux, le médecin référent est proche de chez eux ;
  • 94 % des parents trouvent le 1er cahier de suivi (vert) "bien" ou "très complet"  (résultat sur 419 réponses car 28 % des parents n'ont pas répondu à cette question) ;
  • 87 % des parents ont le cahier vert en leur possession. A contrario, 11 % d'entre eux ne l'ont pas: le médecin le garde dans la plupart des cas (avec l'accord, ou pas, des parents) ;

► Rappel : le cahier de suivi appartient aux parents qui l'amènent à chaque consultation et repartent avec.

  • 46 % des parents qui ont ce cahier en leur possession le présentent à d'autres professionnels de santé (kinésithérapeute, psychomotricien, ORL, ophtalmologue...). Il est donc important que le cahier soit remis aux parents après chaque consultation ;
  • 89 % des parents pensent que le suivi en réseau est utile pour leur enfant ;
  • 85 % des parents estiment avoir été bien renseignés sur le réseau à l'hôpital ;
  • 37 % des parents expriment le besoin de contacter et rencontrer d'autres parents. Ce chiffre est d'autant plus important qu'il est recueilli à 18 mois d'AC des enfants; beaucoup de parents ayant répondu non à 18 mois d'AC précisent qu'ils en auraient eu besoin avant, surtout durant la 1ère année.